O atendimento está sendo feito apenas com agendamento, mas beneficiários têm procurado os postos, porque não conseguem horários para marcação do recadastramento.
Beneficiários de programas sociais foram à sede da Secretaria Municipal de Promoção Social, Combate à Pobreza, Esportes e Lazer (Sempre), em Salvador, na manhã desta segunda-feira (22), para tentar renovar o Cadastro Único (CadÚnico), em atendimento presencial.
O atendimento está sendo feito apenas com agendamento, mas os beneficiários têm procurado os postos, porque não conseguem horários para marcação do recadastramento. Além disso, quando conseguem a marcação, o recadastramento está disponível apenas para o final do ano de 2022.
“Tentei agendar pelo site, pelo WhatsApp, e a minha dificuldade é que eu não estou conseguindo entrar e só está tendo recadastramento para outubro, novembro e dezembro do ano que vem. Eu tenho Bolsa Família, mas não está ativo, tenho que recadastrar. A última tentativa que eu fiz de agendar o recadastramento foi na sexta-feira [19] e não consegui. Aí eu vim aqui pessoalmente para tentar recadastrar”, contou uma mulher que não teve identidade divulgada.
Na Sempre, ela foi orientada a manter o atendimento pelo mesmo meio em que tentava, e novamente não conseguiu fazer a marcação. A beneficiária relatou que chegou a ser destratada por um funcionário da secretaria.
“Eles mandaram eu tentar de novo pelo site, o que eu já estava tentando e não estava conseguindo. A gente está tentando agendar, desde a semana passada. Tentei hoje [segunda, 22] de manhã novamente e não estou conseguindo. Falei com o funcionário, tentei mostrar a ele e ele me deu as costas. Eu vou ficar aqui, para ver se eles me ajudam”, queixou-se ela.
A mesma reclamação era frequente na unidade – tanto com quem estava com o benefício suspenso e tentava recadastrar, quanto com quem procurava o cadastro pela primeira vez. O secretário de Promoção Social, Kiki Bispo, informou que havendo essa dificuldade existem 26 pontos em atendimento espalhados pela cidade
Disse ainda que, nestes pontos, as pessoas estão treinadas e preparadas para orientar o cidadão, com um técnico pronto para dar ajuda presencialmente, nos casos de pessoas que não conseguiram fazer o atendimento presencial.
Por g1 BA
